Rezervacije kampa

KAMP JE OTVOREN OD 20.05.2025. DO 01.10.2025.NAPOMENA: Trenutno je u fazi aktivacije probna verzija sustava za rezervacije. Rezervacija još nije moguća dok se ne uspostavi sustav za plaćanje akontacije. Molimo za strpljenje.

• Ulaz automobilom u kamp dozvoljen: od 8:00 do 22:00 sata

DOBRODOŠLI!

REZERVACIJA, NAČIN PLAĆANJA I OPĆA PRAVILA KAMPA LILI

• Prilikom rezerviranja kapaciteta korisnik usluge obvezan je pružiti sve tražene podatke. Da bi se rezervacija smatrala valjanom, korisnik usluge mora garantirati rezervaciju uplatom akontacije.
• Plaćanje se obavlja po dolasku na recepciji, kreditnom karticom ili gotovinom, ili uplatom na poslovni bankovni račun.
• Vaši osobni podaci u potpunosti su zaštićeni.
• Sve rezervacije se smatraju važećima tek po uplati akontacije.
• Akontacija se u potpunosti odbija od iznosa zaključnog računa prema izvršenoj rezervaciji.
• Akontacija plaćena za parcelu vrijedi sljedeći dan do 12h.
  Ukoliko do tada ne dođete rezervacija se otkazuje.
• Popusti se ne zbrajaju.

PRAVO KAMPA LILI NA IZMJENE I OTKAZ REZERVACIJE

Kamp LILI pridržava pravo u svakom trenutku izmijeniti rezervaciju ili način pružanja usluga, u slučaju okolnosti koje su izvan naše kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili odgoditi. Potvrđena smještajna jedinica može se zamijeniti smještajnom jedinicom iste ili više kategorije uz zadržavanje iste cijene koja je bila važeća u vrijeme potvrde rezervacije te pravovremeno informiranje gosta o promjeni. U slučajevima kada zamjenski smještaj nije moguće pronaći, a rezervacija je plaćena unaprijed, Kamp Lili zadržava pravo otkazati rezervaciju te izvršiti povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.

PRAVO GOSTA NA IZMJENE I OTKAZ REZERVACIJE

• U slučaju otkaza 7 dana prije dolaska zadržavamo 100% akontacije.
• U slučaju otkaza 8 dana prije dolaska i više zadržavamo 20% iznosa akontacije.

OBVEZE KAMPA LILI PREMA KORISNIKU USLUGE

Obveza Kampa Lili je stalna briga o kvaliteti pružene usluge, sukladno zakonskim propisima, pravilima struke te općeprihvaćenim uzancama i običajima u turističko-ugostiteljskoj djelatnosti. Kamp će nastojati preuzete obveze ispunjavati u cijelosti osim u slučaju okolnosti koje su izvan naše kontrole.

OBVEZE KORISNIKA USLUGE

Korisnik usluge obvezan je pribaviti i posjedovati svu osobnu dokumentaciju, potrebnu prilikom dolaska i odlaska iz smještajnih jedinica Kampa Lili. Korisnik usluge dužan je pridržavati se kućnog reda koji je propisan od strane Kampa Lili.

PRAVO NA PRIGOVOR

Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, gost može uložiti pisani prigovor. Svaki gost ima pravo prigovora zbog neizvršene uplaćene usluge. Svaki gost – nosilac potvrđene rezervacije, prigovor podnosi zasebno. Gost je dužan surađivati s osobljem Kampa Lili u dobroj namjeri kako bi se uklonili uzroci prigovora.

Postupak u svezi s prigovorom:
Gost je dužan odmah na recepciji reklamirati neodgovarajuću uslugu ili o tome obavijestiti Kamp Lili, na e-mail: lilijagodna@gmail.com ili info@kamplili.hr
Kamp Lili će pisanim putem potvrditi njegov primitak te odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana podnošenja prigovora.